Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Zákazník“) pri kúpe produktov a služieb prostredníctvom webovej stránky www.matejmravec.sk.

1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom elektronických prostriedkov.

1.3. Kupujúci odoslaním objednávky alebo súhlasom so službou potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v znení platnom a účinnom v čase odoslania objednávky alebo súhlasu.

1.4. Tieto VOP sú vypracované v súlade so:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších právnych predpisov,

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a súvisiacimi predpismi,

• prípadnými ďalšími relevantnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Identifikačné údaje Predávajúceho

Obchodné meno: Líder s. r. o.
Sídlo: Tibavská 58, Košice, 04018
IČO: 53559959
Kontaktný e-mail: matejmravec0@gmail.com
Telefón: +421 917 239 348
Webová stránka: www.matejmravec.sk

3. Predmet, rozsah a charakter ponúkaných produktov a služieb

3.1. Predávajúci ponúka rôzne produkty a služby, medzi ktoré patria:

• digitálne produkty (elektronické knihy, online kurzy, webináre, záznamy školení, šablóny, checklisty a iný elektronický obsah),

• sprostredkovanie predaja doplnkov výživy (napr. produkty iných značiek),

• vlastné produkty v testovacej fáze (napr. „Opravár čreva“),

• poradenské a diagnostické služby, vrátane bio-skenerov (napr. služba ZYTO skener) a bio-rezonancie vykonávanej v priestoroch AltaMedica.

3.2. Kupujúci/klient je osoba, ktorá uzatvorila zmluvu s Predávajúcim buď ako spotrebiteľ, alebo podnikateľ, podľa okolností.

3.3. Použitie, objednanie a dodanie produktov alebo poskytnutie služby sa riadi článkami týchto VOP.

3.1.1 Predmet a charakter digitálnych produktov

3.1.2 Predmetom predaja sú výlučne digitálne produkty, ako napríklad:

• elektronické knihy (PDF, ePub a iné formáty),
• online kurzy (formou videí, textových modulov, pracovných zošitov),
• webináre, záznamy školení, šablóny, checklisty a ďalší elektronický obsah.

3.1.3 Produkty sú poskytované bez fyzického nosiča (napr. CD/DVD) – dodanie prebieha elektronicky:

• formou odkazu na stiahnutie,
• prístupom do online členskej sekcie,
• emailovou správou so súbormi či prístupovými údajmi.

3.1.3. Objednávateľom je osoba, ktorá uzatvorila zmluvu s obchodníkom, predmetom ktorej je dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby podľa dohodnutých podmienok, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ.

3.1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
• fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

3.1.5. Digitálnym plnením je digitálny obsah a digitálna služba.

3.1.6. Digitálnym obsahom sú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme. Na účely týchto obchodných podmienok sa za digitálny obsah považuje všetok obsah v digitálnej forme ponúkaný obchodníkom prostredníctvom tohto internetového obchodu, a to najmä online kurzy podľa aktuálnej ponuky. Do digitálneho obsahu spadajú aj webináre alebo záznamy z webinárov.

3.1.7. Digitálnou službou je služba, ktorá objednávateľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby.

3.1.8. Zmluvou s digitálnym plnením je každá zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálne plnenie, a objednávateľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu, vrátane digitálne vyjadrenej hodnoty, alebo poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť obchodníkovi svoje osobné údaje, a to aj vtedy, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií objednávateľa.

3.1.9. Internetovým obchodom je webová stránka umiestnená na adrese matejmravec.sk, prostredníctvom ktorej môžu zmluvné strany uzatvoriť zmluvu.

3.1.10. Webinárom je digitálny video-obsah s možnosťou chatovania/komentovania digitálneho obsahu, ktorý sa spustí vo vopred nastavený čas, na ktorý sa spotrebiteľ zaregistruje. Obchodník si však vymedzuje právo spustiť hotový video-záznam aj s históriou chatovania - komentovania z minulých vysielaní v prípade, že v stanovený čas nie je schopný zabezpečiť živý prenos.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

4.1. Objednávku možno vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke.

4.2. Po odoslaní objednávky a uhradení platby dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na diaľku.

4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak zistí chybu v cene, technický problém alebo iné závažné dôvody (v tom prípade bude platba vrátená).

5. Cena a platobné podmienky

5.1. Všetky ceny produktov sú uvedené v mene euro (€) a sú konečné. Ak je Predávajúci platcom DPH, uvedené ceny sú vrátane DPH.

5.2. Platbu za objednané produkty alebo služby môže Kupujúci uskutočniť nasledovnými spôsobmi:

• • online platba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,

  • online bankový prevod prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,

  • klasický bankový prevod na účet Predávajúceho,

  • iné platobné metódy dostupné v čase objednávky podľa aktuálnej ponuky na webovej stránke.

  Platba prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay je realizovaná prostredníctvom zabezpečeného systému tretej strany.

5.3. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť cenu v plnej výške pred doručením produktu.

6. Dodanie digitálneho produktu

6.1. Dodanie prebieha výlučne elektronicky po pripísaní platby.

6.2. Dodanie môže mať jednu z foriem:

• automatické presmerovanie na stránku so súborom,
• zaslanie e-mailu s odkazom na stiahnutie,
• vytvorenie prístupu do uzavretej členskej sekcie.

6.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť si prístup k internetu a zariadenie schopné otvorenia a používania zakúpeného produktu.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak:

• bol produkt dodaný pred uplynutím 14-dňovej lehoty,
• kupujúci dal výslovný súhlas s dodaním produktu pred uplynutím lehoty,
• bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

7.2. Pri nákupe musí kupujúci zaškrtnúť súhlas so stratou tohto práva (formou checkboxu).

7.3. Ak tieto podmienky neboli splnené, kupujúci má štandardne nárok na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

7.4. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy v prípadoch, keď má na odstúpenie právo podľa zákona, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť Predávajúcemu všetky plnenia, ktoré mu boli poskytnuté, ak ide o tovar alebo službu, pri ktorej je vrátenie relevantné.

7.5. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy, od ktorej Kupujúci platne odstúpil, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúcemu nebudú v súvislosti s vrátením platby účtované žiadne dodatočné poplatky.

V prípade digitálneho obsahu, ktorý bol dodaný elektronicky a pri ktorom Kupujúci udelil súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, sa vrátenie plnenia neuplatňuje v súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

8. Reklamačný poriadok

8.1. V prípade technického problému so stiahnutím alebo nefunkčnosti obsahu má kupujúci právo podať reklamáciu na e-mail: info@matejmravec.sk.

8.2. Reklamácia musí obsahovať:

• číslo objednávky alebo faktúry,
• popis chyby,
• prípadne screenshot problému.

8.3. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

8.4. Digitálne produkty nie je možné reklamovať z dôvodu nevyužitia, zmeny názoru alebo nezhody s očakávaniami.

9. Autorské práva a používanie obsahu

9.1. Všetky digitálne produkty sú duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho autorov a sú chránené zákonom č. 185/2015 Z.z. (autorský zákon).

9.2. Kupujúci získava osobnú, neprenosnú, nevýhradnú licenciu na používanie produktu výlučne na vlastné účely.

9.3. Je zakázané:

• zdieľať, predávať, kopírovať alebo inak šíriť obsah,
• zverejňovať alebo sprístupňovať tretím osobám (napr. upload na ulož.to, YouTube, disk Google),
• používať obsah na komerčné účely bez súhlasu autora.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

10.2. Údaje sú spracúvané na účely:

• vybavenia objednávky,
• fakturácie,
• dodania produktu,
• zasielania informačných emailov (ak kupujúci udelil súhlas).

10.3. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke.

10.4. Recenzie zákazníkov

Obchodník zverejňuje na internetovom obchode a príp. na iných vhodných miestach hodnotenia objednávateľov (recenzie). Všetky recenzie sú overené. Obchodník overuje recenzie tak, že údaje zadané pri vkladaní recenzie (meno, email) spáruje s údajmi v objednávke. Pokiaľ údaje nie sú totožné, ale údaje uvedené v recenzii sú nepravdivé, recenziu vymaže.

Objednávateľ súhlasí, že obchodník môže zverejniť jeho meno, fotografiu a vyjadrenie recenzie na webovej stránke www.matejmravec.sk aj bez vyjadrenia súhlasu objednávateľa. Ak si objednávateľ neželá, aby jeho recenzia bola uverejnená na stránke, môže o tom informovať obchodníka na emailovej adrese info@matejmravec.sk a obchodník je povinný túto recenziu odstrániť alebo odstrániť z nej osobné údaje objednávateľa do 14 dní odo dňa požiadania.

11. Cookies

11.1. Webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti a marketingových účelov.

11.2. Návštevník má možnosť spravovať nastavenie cookies a udeliť alebo odvolať súhlas podľa platnej legislatívy.

12. Vylúčenie zodpovednosti za odporúčania a informácie

12.1. Obsah digitálnych produktov, webinárov, videí a iného elektronického obsahu na stránke www.matejmravec.sk je poskytovaný výhradne na informačné účely.

12.2. Všetky odporúčania, rady a informácie vychádzajú zo skúseností autora, resp. tímu spolupracovníkov a nie sú náhradou za odbornú lekársku, psychologickú ani inú profesionálnu starostlivosť.

12.3. Kupujúci používa všetky informácie, odporúčania, tipy a návody z produktov a webovej stránky na vlastnú zodpovednosť. Pred ich použitím je kupujúci povinný poradiť sa so svojím ošetrujúcim lekárom alebo iným kvalifikovaným odborníkom.

12.4. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zdravotné, psychické, finančné alebo iné následky, ktoré môžu vzniknúť nesprávnym alebo individuálne nevhodným použitím uvedených odporúčaní, najmä ak predávajúci nemá možnosť poznať aktuálny zdravotný stav, anamnézu alebo osobné podmienky konkrétneho kupujúceho alebo jeho dieťaťa.

12.5. Informácie, odporúčania a obsah

• Všetok obsah digitálnych produktov, videí, webinárov, článkov a odporúčaní je poskytovaný výhradne na informačné, vzdelávacie a orientačné účely. Nepredstavuje lekársku, nutričnú, dietetickú alebo inú odbornú radu.
• Kupujúci/klient používa všetky informácie, odporúčania, tipy a návody na vlastné riziko. Pred ich použitím sa odporúča konzultácia s kvalifikovaným lekárom alebo iným zdravotníckym odborníkom.

12.6. „Opravár čreva“ – testovacia edícia produktu

• Produkt „Opravár čreva“ je momentálne vo fáze testovania („testovacia edícia“) a nie je registrovaný ako oficiálny výživový doplnok ani liek.
• Kupujúci berie na vedomie, že používanie tohto produktu je výlučne na jeho vlastné riziko a zodpovednosť. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za následky, zdravotné reakcie, zmeny zdravotného stavu, komplikácie alebo iné nežiadúce účinky, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku užívania produktu.
• Informácie o možných účinkoch, benefitoch alebo odporúčanom použití produktu slúžia len orientačne; nejde o lekárske odporúčania, diagnostiku ani liečbu. Kupujúci je upozornený, že nie je garantovaný zdravotný alebo terapeutický výsledok.

12.7. Biorezonancia vykonávaná v AltaMedica

• Služba biorezonancie je poskytovaná v priestoroch AltaMedica; Predávajúci nie je majiteľom tohto zariadenia, len s ním spolupracuje a sprostredkúva/realizuje túto službu.
• Biorezonancia a jej výsledky majú výlučne informatívny, orientačný alebo preventívny charakter. Nepredstavujú lekársku diagnostiku ani liečbu.
• Interpretácia výsledkov, rozhodnutia o strave, doplnkoch, liečbe alebo inom postupe robí klient na vlastné riziko a zodpovednosť. Predávajúci ani AltaMedica nezaručujú žiadne konkrétne výsledky a nepreberajú zodpovednosť za možné následky, zdravotné zmeny, komplikácie, ujmu alebo iné

13. ZYTO skener – upozornenie na povahu a obmedzenia služby

13.1. ZYTO skenovanie, ktoré môže byť súčasťou doplnkových produktov alebo služieb, je nástroj na podporu celostného pohľadu na zdravie a nezastupuje žiadnu oficiálnu lekársku diagnostiku.

13.2. Výsledky získané prostredníctvom ZYTO skeneru sú založené na bio-komunikačných signáloch a majú informačný charakter.

13.3. Služba ZYTO nenahrádza odborné vyšetrenie, diagnostiku ani liečbu poskytovanú lekárom alebo iným zdravotníckym pracovníkom.

13.4. Kupujúci berie na vedomie, že zodpovednosť za interpretáciu výsledkov a ich následné použitie je výhradne na strane kupujúceho.

14. Predaj výživových doplnkov – sprostredkovanie

14.1. Na stránke www.matejmravec.sk môže Predávajúci sprostredkovať predaj doplnkov výživy (napr. OMEGA), ktoré sú produktom spoločnosti LifeProsper Europe.

14.2. Predávajúci nie je výrobcom, dovozcom ani výhradným distribútorom týchto produktov. Zodpovednosť za kvalitu, bezpečnosť, zloženie, označenie, účinnosť a zdravotné tvrdenia nesie výlučne spoločnosť LifeProsper Europe.

14.3. V prípade reklamácie, otázok týkajúcich sa zdravotného stavu alebo vedľajších účinkov výživových doplnkov sa kupujúci zaväzuje kontaktovať priamo výrobcu alebo autorizovaného distribútora.

14.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesprávne použitie výživových doplnkov, ich interakcie s liekmi alebo ich nevhodnosť vzhľadom na zdravotný stav kupujúceho.

15. Obmedzenie zodpovednosti za škodu

15.1. Predávajúci nezodpovedá za žiadnu škodu, ktorá Kupujúcemu vznikne v súvislosti s používaním digitálnych produktov, sprostredkovaných doplnkov, testovacích produktov (ako „Opravár čreva“), odporúčaní, informácií, služieb biorezonancie, bio-skenerov (napr. ZYTO) alebo iného obsahu či služby poskytnutej prostredníctvom www.matejmravec.sk, najmä ak ide o:

• nepriamu, následnú alebo špeciálnu škodu,

• ušlý zisk,

• ujmu na zdraví,

• zhoršenie zdravotného stavu v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného použitia produktov, odporúčaní alebo služieb,

• chyby spôsobené nedostatočným prístupom, nesprávnym použitím alebo individuálnou nevhodnosťou pre konkrétny zdravotný stav Kupujúceho.

15.2. Predávajúci nezaručuje, že ktorýkoľvek produkt, služba alebo informácia bude vyhovovať potrebám, zdravotnému stavu alebo očakávaniam konkrétneho Kupujúceho.

15.3. Celková zodpovednosť Predávajúceho za akúkoľvek škodu, ktorá Kupujúcemu vznikne, je obmedzená na sumu, ktorú Kupujúci skutočne zaplatil za konkrétny produkt alebo službu, ktorá je predmetom reklamácie alebo sporu.

15.4. Toto ustanovenie neovplyvňuje zákonné práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.

16. Reklamácia, otázky a vedľajšie účinky

• V prípade reklamácie alebo otázok týkajúcich sa zdravotného stavu, nepriaznivých reakcií, vedľajších účinkov alebo nevhodnosti použitia výživových doplnkov, testovacích produktov či služieb (napr. biorezonancia) je Kupujúci povinný kontaktovať priamo výrobcu, distribútora alebo poskytovateľa služby. Predávajúci ako sprostredkovateľ alebo realizátor nezodpovedá za zdravotné následky ani za výsledky.

17. Podmienky poskytovania služieb

17.1. Podmienky poskytovania služieb

Služby ponúkané Predávajúcim (najmä poradenské služby, diagnostické služby, bio-skenerové merania, ZYTO skenovanie, biorezonancia a súvisiace konzultácie) sú poskytované za nasledovných podmienok:

a) služba je poskytovaná výlučne po riadnom objednaní prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo iného dohodnutého komunikačného kanála a po uhradení ceny služby, ak nie je dohodnuté inak,
b) klient poskytne pravdivé, úplné a aktuálne informácie potrebné na poskytnutie služby,
c) klient sa dostaví na dohodnutý termín služby včas alebo sa pripojí v dohodnutom čase v prípade online služby,
d) klient berie na vedomie informačný, orientačný a nelekársky charakter poskytovaných služieb,
e) klient potvrdzuje, že je zdravotne spôsobilý absolvovať službu a že si je vedomý, že služba nenahrádza lekárske vyšetrenie, medicínsku diagnostiku ani liečbu.

17.2. Podmienky, za ktorých služba nemusí byť poskytnutá

Predávajúci si vyhradzuje právo službu neposkytnúť alebo prerušiť, ak:

a) klient neuhradil cenu služby vopred, ak je to podmienkou jej poskytnutia,
b) klient neposkytol potrebné informácie alebo poskytol nepravdivé, zavádzajúce či neúplné údaje,
c) klient sa bez predchádzajúceho ospravedlnenia nedostaví na dohodnutý termín služby,
d) zdravotný stav klienta alebo iné okolnosti podľa odborného uváženia Predávajúceho neumožňujú bezpečné alebo zmysluplné poskytnutie služby,
e) klient je pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok,
f) klient sa správa nevhodne, agresívne alebo spôsobom, ktorý znemožňuje riadne poskytnutie služby.

V týchto prípadoch nevzniká klientovi nárok na vrátenie ceny služby, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

17.3. Storno podmienky

a) Klient má právo zrušiť (stornovať) objednanú službu najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom bez storno poplatku.

b) Pri zrušení služby menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom má Predávajúci právo účtovať 100 % ceny služby ako storno poplatok.

c) Ak sa klient na dohodnutý termín služby nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, cena služby sa nevracia.

d) V prípade zrušenia služby zo strany Predávajúceho bude klientovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátená plná suma uhradenej ceny služby.

e) Storno je možné uskutočniť písomne e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.

18. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

18.1. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna 3, 040 65 Košice www.soi.sk

Ústredný inšpektorát

Slovenskej obchodnej inšpekcie

Bajkalská 21/A

P. O. BOX 29

827 99 Bratislava

18.2. V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ – nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo použiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/odr

 

19. Záverečné ustanovenia

19.1. Tieto obchodné podmienky sú platné od [doplň dátum]. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek ich meniť, pričom aktualizovaná verzia bude zverejnená na stránke.

19.2. Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

19.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, zvyšné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť od 21.7.2025.