Zákaznícka podpora:+421917239348info@matejmravec.sk
    Domov / Ochrana osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

    Poučenie o ochrane osobných údajov

    Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    Ochrana osobných údajov je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame zákonným, transparentným a bezpečným spôsobom, len na konkrétne účely a v nevyhnutnom rozsahu.

    1. Identifikácia prevádzkovateľa

    Obchodné meno: Líder s. r. o.
    Sídlo: Tibavská 58, 040 18 Košice
    IČO: 53 559 959
    Zastúpený: Matej Mravec
    E-mail: matejmravec0@gmail.com
    Telefón: +421 917 239 348
    Web: www.matejmravec.sk

    2. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

    Realizácia objednávky (e-shop a digitálne produkty)

    Spracovanie osobných údajov za účelom vybavenia objednávky, vystavenia faktúry a doručenia produktu.
    Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

    Účtovné a daňové účely

    Spracovanie osobných údajov za účelom vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností.
    Právny základ: zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

    Komunikácia so zákazníkom

    Spracovanie osobných údajov za účelom odpovedania na otázky, vybavovania reklamácií a sťažností.
    Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

    Priamy marketing (newsletter)

    Spracovanie osobných údajov za účelom zasielania obchodných oznámení.
    Právny základ:

    • súhlas dotknutej osoby, alebo
    • oprávnený záujem (pri existujúcich zákazníkoch)

    Dotknutá osoba má možnosť kedykoľvek sa odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile.

    Webináre a online vysielania

    Spracovanie osobných údajov za účelom registrácie, účasti a následnej komunikácie.
    Právny základ: súhlas a oprávnený záujem.

    Prevádzka webstránky a analytika

    Spracovanie osobných údajov za účelom zabezpečenia funkčnosti webu, analytiky a marketingu.
    Právny základ:

    • súhlas (cookies),
    • oprávnený záujem (základná analytika).

    3. Kategórie osobných údajov

    Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

    • identifikačné údaje (meno, priezvisko)
    • kontaktné údaje (e-mail, telefón)
    • fakturačné údaje (adresa, krajina, údaje o platbe)
    • údaje o objednávkach
    • technické údaje (IP adresa, cookies, zariadenie)
    • komunikácia so zákazníkom
    • údaje poskytnuté dobrovoľne
    • údaje z individuálnych stretnutí (na základe súhlasu)

    4. Osobitné spracovateľské činnosti

    Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

    • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, IČO, DIČ (pri nákupe ako firma)
    • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
    • Fakturačné údaje: adresa, krajina, údaje o platbe
    • Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o prehliadači a zariadení
    • Dobrovoľne poskytnuté údaje: obsah správy v kontaktných formulároch, spätná väzba, hodnotenia
    • Účtovná agenda: Osobné údaje zákazníkov príp. iných osôb vedených v účtovníctve spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, tel. č., email, podpis na účely vedenia účtovníctva a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve a iných relevantných právnych predpisov. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je plnenie zákonných povinností. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
    • Reklamácie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí reklamovali poskytnuté digitálne služby, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa, email, tel. č., údaje o objednávke a reklamovanom digitálnom plnení, predmet reklamácie na účel prijatia a vybavenie reklamácie, evidencie reklamácií. Právnym základom na spracúvanie týchto osobných údajov je plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia reklamácie.
    • Kontaktný formulár: Osobné údaje záujemcov spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, telefónne číslo, predmet správy na účel prijatia a vybavenia vášho dopytu. Právnym základom spracúvania týchto osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. predzmluvných vzťahov. Osobné údaje uchovávame 12 mesiacov.
    • Recenzie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí poskytli recenziu, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, predmet recenzie so súhlasom dotknutej osoby za účelom zverejnenia recenzie na web stránke prevádzkovateľa a na sociálnych sieťach. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu udelenia súhlasu. Dotknutá osoba môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas zaslaním oznámenia emailom. Objednávateľ súhlasí, že obchodník môže zverejniť jeho krstné meno a vyjadrenie recenzie na webovej stránke www.matejmravec.sk aj bez vyjadrenia súhlasu objednávateľa. Ak si objednávateľ neželá, aby jeho recenzia bola uverejnená na stránke, môže o tom informovať obchodníka na emailovej adrese info@matejmravec.sk a obchodník je povinný túto recenziu odstrániť alebo odstrániť z nej osobné údaje objednávateľa do 14 dní odo dňa požiadania.
    • Newsletter: Osobné údaje osôb, ktoré sa prihlásili na odber newslettera, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, email na právnom základe súhlasu dotknutej osoby. Osobné údaje objednávateľov, príp. iných osôb, s ktorými máme zmluvný vzťah, spracúvame za účelom zasielania newslettera na právnom základe oprávneného záujmu, ktorým je informovanie o aktivitách prevádzkovateľa, jeho ponukách a akciách. Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať, príp. namietať spracúvanie osobných údajov zaslaním písomného oznámenia alebo odhlásením sa z newslettera. Osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov.
    • Webináre: Osobné údaje zúčastnených a prihlásených na naše živé vysielania - webináre (alebo záznamy zo živých vysielaní) spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, užívateľské meno, email, telefónne číslo, príp. iný poskytnutý údaj za účelom účasti a poskytnutia technických prístupov na webinár. Právnym základom je súhlas dotknutej osoby, ktorý poskytne pri prihlásení sa na webinár. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Webináre organizujeme s partnerom (WebinarJam LLC), ktorý zabezpečuje technický chod webinárov a ktorý má na starosti odosielanie emailových pripomienok. Na základe vzniknutého zmluvného vzťahu, si obchodník vyhradzuje právo zasielať v primeranom množstve reklamné emaily na účely priameho marketingu, na právnom základe oprávneného záujmu. Odhlásiť sa z tohto odberu sa dá jednoducho kliknutím na odkaz "unsubscribe" v pätičke emailu. Prihlásením sa na webinár súhlasíte aj so zúčastnením sa na predajnej akcii, ktorá sa bude konať na záver vysielania.

    5. Príjemcovia osobných údajov

    Osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto príjemcom:

    • poskytovatelia IT služieb a hostingu (napr. Wedos)
    • poskytovatelia email marketingu (MailerLite)
    • poskytovatelia platobných brán (Stripe)
    • poskytovatelia webinárov (WebinarJam LLC)
    • poskytovatelia SMS služieb (Twilio)
    • účtovnícka spoločnosť FINESKO Consulting s.r.o.
    • dopravcovia (pri doručovaní tovaru)
    • orgány verejnej moci

    Všetci príjemcovia sú viazaní mlčanlivosťou a zmluvnými povinnosťami ochrany údajov.

    6. Príjemcovia a prenos osobných údajov do tretích krajín

    Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo EÚ a EHP, pokiaľ na to neexistuje zákonný dôvod a primeraná ochrana v zmysle čl. 44 a nasl. GDPR. Ak používame nástroje ako Google, Facebook, alebo newsletterové služby so sídlom mimo EÚ, zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC).

    PRÍJEMCOVIA - Komu poskytujeme Vaše osobné údaje? Osobné údaje poskytujeme tretej osobe, len ak nám to vyplýva z osobitného zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. Ide najmä o orgány verejnej správy a iné oprávnené subjekty. Vaše osobné údaje môžeme ďalej poskytnúť sprostredkovateľovi, ktorý nám dodáva odborné a špecializované služby. V prípade, že poveríme spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľa, máme s ním uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zaviazali sme ho mlčanlivosťou. Poverili sme nasledovných sprostredkovateľov:

    - účtovnícka kancelária: FINESKO Consulting s.r.o

    - poskytovateľ webhostingu, poskytovateľ systému pre administráciu web stránky - MailerLite Create Email Marketing Your Audience Will Love - MailerLite

    - poskytovateľ online systému na rozosielanie emailov - MailerLite Create Email Marketing Your Audience Will Love - MailerLite

    - poskytovateľ rozhrania na organizáciu živých vysielaní - webinárov alebo prehrávania záznamov zo živých vysielaní (WebinarJam LLC, 7660 Fay Ave Ste H184, La Jolla, CA 92037, USA)

    - poskytovateľ SMS systému na rozposielanie SMS pripomienok (Twilio Ireland Limited 70 Sir John Rogerson's Quay Dublin 2 D02 R296 Ireland)

    - zamestnanci a iné spoločnosti, ktoré pre nás pracujú

    7. Doba uchovávania osobných údajov

    • údaje z objednávok a faktúr: 10 rokov
    • marketingové údaje: maximálne 5 rokov alebo do odhlásenia
    • údaje z webinárov: maximálne 3 roky
    • údaje z formulárov: 12 mesiacov
    • cookies: maximálne 2 roky

    8. Cookies

    Webová stránka používa cookies na:

    • zabezpečenie funkčnosti webu
    • analytiku
    • marketing

    Nepovinné cookies sa ukladajú len na základe súhlasu používateľa.

    9. Profilovanie

    Pri spracovaní osobných údajov môže dochádzať k základnému marketingovému profilovaniu (napr. vyhodnocovanie správania na webovej stránke alebo v emailovej komunikácii).
    Takéto spracovanie nemá právne ani významné dopady na dotknutú osobu.

    10. Práva dotknutej osoby

    Dotknutá osoba má právo:

    • na prístup k osobným údajom
    • na opravu nesprávnych údajov
    • na vymazanie osobných údajov
    • na obmedzenie spracúvania
    • na prenosnosť údajov
    • namietať spracúvanie
    • odvolať súhlas
    • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

    11. Uplatnenie práv

    Svoje práva si môžete uplatniť:

    Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní.

    12. Bezpečnosť spracovania

    Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä:

    • šifrovanie (HTTPS)
    • obmedzený prístup k údajom
    • pravidelné zálohovanie
    • interné bezpečnostné opatrenia

    13. Automatizované rozhodovanie

    Nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právny alebo obdobne významný dopad na dotknutú osobu.

    14. Záverečné ustanovenia

    Tieto podmienky môžu byť aktualizované. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke. Tieto podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 7.5.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek ich aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.